🔄 Política de Reembolso e Devolução
Queremos que sua experiência conosco seja perfeita! Mas se algo não sair como esperado, fique tranquilo — você pode contar com nossa política de reembolso e devolução.
✅ Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode solicitar o cancelamento da compra realizada online em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto:
Não tenha sido utilizado;
Esteja nas mesmas condições de envio.
Produtos perecíveis (como flores frescas) podem ter condições específicas, informadas no momento da compra.
💐 Produtos Perecíveis e Personalizados
Como trabalhamos com flores frescas, arranjos personalizados e cestas montadas sob demanda, não realizamos devoluções após a entrega, salvo em casos de:
Produto entregue em desacordo com o pedido;
Produto danificado ou em má condição no ato da entrega.
Nestes casos, pedimos que envie uma foto do item recebido em até 24h após o recebimento para análise e providências.
💸 Reembolso
O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação.
📞 Solicitar devolução ou reembolso
Para abrir uma solicitação, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando:
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos, se necessário.
Nosso compromisso é resolver rapidamente e com transparência. ❤️